Экспертиза телефонов


Экспертиза телефонов -оценка экспертом основополагающих характеристик телефонов, а также определение   причин неисправности, и фиксация их в экспертном заключении.

ЗАЧЕМ?

Основанием для проведения  экспертизы  телефонов являются:

  • обращения граждан и организаций при возникновении разного рода разногласий между продавцом либо производителем мобильного телефона, и потребителем, касающихся качества телефона;
  • обращения граждан и организаций при возникновении разного рода разногласий между продавцом либо производителем мобильного телефона, и потребителем, касающихся причин возникновения неисправностей.

КТО?

Для проведения исследований  при экспертизе  телефонов  привлекаются   независимые  квалифицированные специалисты -эксперты Западно-Сибирского Центра Независимых Экспертиз. Экспертиза проводится органолептическим, документальным и лабораторным методами.

СРОК ПРОВЕДЕНИЯ

Независимая экспертиза товаров (мобильных телефонов) проводится в срок до десяти дней. Мы проводим тестирование работоспособности телефона и определяем причину неисправности (происхождения дефекта). Заключение экспертизы, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа и может быть использовано в суде.

КОГДА?

  1. Часто потребитель попадает в затруднительную ситуацию, когда для реализации своего права замены дефектного телефона (смартфона) или возврата денег, уплаченных за него, необходимо доказать «заводское» происхождение дефекта. В таких случаях проводится независимая экспертиза мобильных телефонов.                                                                                                                            Важно знать! При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков,  потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.                                                                                       Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.                                                                                                                    Однако, для того чтобы все эти действия осуществить, дефект нужно еще выявить и доказать, что он приобретен не по вашей вине, что иногда бывает достаточно проблематично. Порой причины сбоев в работе мобильного телефона не могут или не хотят объяснить даже специалисты из сервисного центра. В это же время, даже при наличии дефекта, ни продавцы, ни производители совершенно не торопятся принимать товар обратно.
  2. Существует и обратная ситуация, когда нарушаются права юридических лиц. К сожалению, в последнее время распространенным явлением стало, когда недобросовестный покупатель, который вследствие неправильной эксплуатации сам же приводит товар в негодность, впоследствии требует от магазина, либо непосредственно от производителя мобильных телефонов возврата денежных средств либо замены товара.
  3. Встречаются также случаи, когда в конфликт между собой вступают производители (поставщики) и розничные магазины, получившие партию бракованных телефонов. Во всех этих случаях разрешению конфликта может способствовать независимая экспертиза мобильных телефонов.
  4. В то же время, проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано и намного более мирными причинами. Например, когда производитель или продавец проявляют желание определить уровень соответствия своего товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. В свою очередь покупатель имеет право определить уровень качества приобретенного товара, без последующего предъявления претензий продавцу или изготовителю.

Наша организация оказывает услуги по независимой экспертизе мобильных телефонов и других средств связи. Мы оказываем услуги в следующих сферах:

  • Независимая Экспертиза мобильных телефонов, сотовых телефонов.
  • Независимая Экспертиза коммуникаторов ( смартфонов ).
  • Независимая Экспертиза телефонов VIP класса.
  • Независимая Экспертиза телефонов на предмет фальсификации и контрафакта.

 

Важно знать! Возможные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона.

  • Производственные дефекты.  Сотовый телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.
  • Механические дефекты. Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.
  • Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

 

Экспертиза мобильных телефонов

Экспертиза мобильных телефонов проводится органолептическим, документальным и лабораторным методами в специализированных центрах обслуживания телефонов, в экспертных организациях и технических лабораториях. К экспертизе мобильных телефонов обращаются при возникновении разного рода разногласий между продавцом либо производителем мобильного телефона, и потребителем, касающихся качества телефона, а также причин возникновения неисправностей. Независимая экспертиза товаров (мобильных телефонов) проводится в срок до десяти дней.

Часто потребитель попадает в затруднительную ситуацию, когда для реализации своего права замены дефектного телефона (смартфона) или возврата денег, уплаченных за него, необходимо доказать «заводское» происхождение дефекта. В таких случаях проводится независимая экспертиза мобильных телефонов.

Мы проводим тестирование работоспособности телефона и определяем причину неисправности (происхождения дефекта). Заключение экспертизы, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа и может быть использовано в суде.

ноутбуков, компьютеров, мобильных телефонов.

Независимая судебная экспертиза мобильных телефонов, коммуникаторов, фотоаппаратов, телевизоров, экспертиза компьютеров, ноутбуков и других видов оргтехники.

Экспертиза мобильных телефонов

Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона.

При экспертизе телефона, эксперт может выяснить, что сотовый телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы мобильного телефона.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов. Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Экспертиза компьютеров и орг. техники

Техническая экспертиза компьютеров, ноутбуков включает в себя специальное компетентное (лицензия) исследование экспертом качества товара с помощью специальных приборов, в том числе бывшего в употреблении и определение причин образования дефектов, требующее специальных знаний и представления профессионального экспертного заключения.
Для проведения экспертизы компьютеров, ноутбуков заявитель представляет в
организацию, проводящую экспертизу:
– заявление на проведение экспертизы компьютерной техники;
– техническое описание товара;
– сама модель компьютера (если возможно с упаковкой и маркировкой);
– инструкцию к соответствующей модели компьютера.
В заключении по технической экспертизе компьютеров, ноутбуков указываются:
– наименование организации, проводящей экспертизу;
– образование и опыт работы эксперта;
– для юридических лиц – наименование и юридический адрес организации, получающей заключение;
– для физических лиц – фамилия, имя, отчество, получившего заключение;
– модель компьютера;
– разработчик и изготовитель компьютерной техники;
– техническое описание и область применения;
– соответствует или не соответствует определенным техническим условиям, требованиям стандартов и другим критериям;
– дата выдачи и регистрационный номер заключения.
Заключение подписывается экспертом и руководителем организации,
проводящей экспертизу (в случае его отсутствия заместителем руководителя) и заверяется печатью этой организации.
Заключение выдается заявителю организацией, проводящей экспертизу, в 5-10-дневный срок со дня регистрации заявления на проведение экспертизы компьютера, ноутбука после оплаты экспертизы.
Заключение действительно в течение трех лет.

 
new